Centro de ayuda

Inicia sesión, ve a Configuración, Sincronización bancaria, Conectar un banco. Se te dirige al flujo seguro de Plaid donde introduces tus credenciales bancarias. Vekfinance nunca ve el usuario ni la contraseña.

La mayoría de las desconexiones se deben a un cambio de contraseña del banco, un desafío de MFA o la expiración rutinaria del token. Vuelve a vincularlo desde Configuración, Sincronización bancaria. Toma 30 segundos.

Una vez al día mediante un trabajo en segundo plano, más actualizaciones instantáneas por webhook cuando Plaid envía nuevas transacciones. También puedes forzar una sincronización desde Configuración, Sincronización bancaria, Actualizar ahora.

Más de 12,000 bancos, cooperativas de crédito, casas de bolsa y tarjetas de crédito de EE. UU. vía Plaid. Lista completa en /banks.

No. Las credenciales van directamente al flujo aislado de Plaid. Solo recibimos un token de acceso opaco y de solo lectura. Detalles en /security.

Tres niveles se ejecutan en orden, todos en nuestro servidor: (1) tus reglas guardadas, (2) la sugerencia de categoría del banco, (3) un diccionario de comercios con más de 150 patrones. Gana el primero que devuelva un resultado. Lo que quede sin resolver permanece sin categorizar para una categorización manual con un toque. No interviene la IA, y nada sale de tu límite cifrado.

Toca la categoría para cambiarla. El sistema guarda tu corrección como una regla para que el mismo comercio vaya a esa categoría la próxima vez. En unas semanas, la precisión sube al 95%+.

La pestaña de Transacciones muestra todos los elementos categorizados. La Cola de revisión muestra solo los elementos sobre los que el categorizador no estaba seguro. Una cola vacía significa que todo está categorizado.

No. Las reglas viven en tu cuenta de forma permanente. Los cambios de plan solo afectan al asistente de IA y al acceso a la sincronización bancaria.

La avalancha paga primero la deuda con la TAE más alta y ahorra más intereses. La bola de nieve paga primero el saldo más pequeño y se siente más rápida psicológicamente. El panel te permite comparar ambas lado a lado con tus deudas reales.

Página de Deudas, Agregar deuda. Introduce el saldo, la TAE y el pago mínimo. El panel calcula automáticamente las fechas de pago y el interés total bajo cada estrategia.

Sí. Cada deuda tiene un deslizador para el pago mensual extra. El panel vuelve a calcular en vivo para que veas cómo un pago extra de $50 o $200 cambia tu fecha de pago.

La pestaña de Inversión tiene un simulador de 'pagar deuda vs invertir' que compara el rendimiento después de impuestos de invertir con el rendimiento garantizado de pagar la deuda a su TAE.

Página de Presupuestos, Fijar objetivos. Para cada categoría, introduce un límite mensual. Vekfinance trae 16 categorías predeterminadas más las que hayas agregado. Los objetivos son flexibles, no se requiere ninguna metodología de base cero.

Es tu gasto en los últimos 6 meses en esa categoría. Te ayuda a fijar un objetivo que coincida con la realidad en vez de con ilusiones.

La categoría se pone roja en las páginas de Panel y Presupuestos. Sin penalización, sin avalancha de notificaciones. El resumen del Panel muestra tu total por encima/por debajo del mes.

Configuración, Categorías, Agregar categoría. Elige un color y un icono. También puedes renombrar o fusionar categorías desde la misma página.

Chase, Bank of America, Wells Fargo, Capital One, Citi, USAA, Discover, Apple Card, AMEX, y las exportaciones de Mint, Monarch, YNAB y Copilot de fábrica. Mapeo personalizado para cualquier otro formato.

Página de Transacciones, Importar CSV. Arrastra el archivo o haz clic para subirlo. El analizador detecta el formato automáticamente; si no lo hace, la pantalla de mapeo te permite elegir qué columna es la fecha, la descripción y el monto.

No. Cada transacción se identifica por un hash de fecha + monto + descripción. Reimportar el mismo archivo o rangos de fechas que se solapan omite los duplicados automáticamente.

Sí. Transacciones, Importaciones, busca la importación, Eliminar. Elimina solo ese lote, no toca otras transacciones.

Configuración, Seguridad, Activar 2FA. Escanea el código QR con cualquier app de autenticación (Authy, 1Password, Google Authenticator). Recibes códigos de respaldo de un solo uso que deberías guardar en un lugar seguro.

Configuración, Seguridad, Cambiar contraseña. Requiere tu contraseña actual. Activa una comprobación de HaveIBeenPwned en la nueva contraseña para asegurarse de que no esté en ninguna filtración conocida.

Configuración, Datos, Exportar. Genera un archivo JSON con todas tus transacciones, cuentas, presupuestos, deudas, categorías y reglas. Úsalo para respaldo, cambiar de herramienta o simplemente para tener registro.

Configuración, Cuenta, Eliminar cuenta. Elimina permanentemente tu fila de usuario y todos los datos financieros en un plazo de 24 horas. Conservamos registros de autenticación limitados durante 12 meses para análisis forense de seguridad, sin datos financieros.

Nunca. Sin publicidad, sin intermediarios de datos, sin analítica que te rastree entre sitios. Consulta /security para ver el modelo de datos completo.

La sincronización bancaria vía Plaid, el asistente de IA privado y el análisis de cartera con IA. Todo lo demás, incluida la categorización automática y el análisis de cierre mensual, se queda gratis.

$10 al mes o $99 al año (ahorras $21). Ambos facturados a través de Stripe.

Configuración, Suscripción, Cancelar. Cancelación inmediata, sin llamada de retención. Tu acceso Pro continúa hasta el final del periodo de facturación que ya pagaste.

Sí, escribe a [email protected] dentro de los 30 días de tu primer pago para un reembolso completo. Anual: reembolso prorrateado dentro de los primeros 60 días.

Abre la pestaña Hogar e invita a tu pareja por correo. Acepta desde su propia cuenta de Vekfinance y ambos obtienen una vista combinada de solo lectura. Compartir el hogar es una función Pro.

No. La vista del hogar es estrictamente de solo lectura. Ninguno ve los accesos bancarios del otro, y nadie puede editar ni eliminar las cuentas, transacciones o metas del otro.

Inicia sesión (o empieza una prueba gratuita) con el correo que invitaste, abre la invitación y acepta. No se comparte nada hasta que dé su consentimiento.

Cualquiera de los dos puede desconectar desde la página Hogar en cualquier momento. El uso compartido se detiene al instante y la vista combinada se elimina para ambos.

Escribe a [email protected] con lo que pasó, lo que esperabas y una captura de pantalla si es posible. Respondemos en 24 horas los días hábiles.

Escribe a [email protected]. Respondemos en 24 horas y no perseguiremos la investigación de seguridad de buena fe.

El mismo correo de soporte funciona. Registramos cada solicitud; si varios usuarios piden lo mismo, sube rápido en la hoja de ruta.