Centro de ayuda

Inicia sesión, ve a Cuentas, Administrar cuentas y bancos, Conectar un banco. Se te dirige al flujo seguro de Plaid donde introduces tus credenciales bancarias. Vekfinance nunca ve el usuario ni la contraseña.

La mayoría de las desconexiones se deben a un cambio de contraseña del banco, un desafío de MFA o la expiración rutinaria del token. Vuelve a vincularlo desde Cuentas, Administrar cuentas y bancos. Toma 30 segundos.

Una vez al día mediante un trabajo en segundo plano, más actualizaciones instantáneas por webhook cuando Plaid envía nuevas transacciones. También puedes forzar una sincronización desde Cuentas, Administrar cuentas y bancos, Actualizar ahora.

Más de 12,000 bancos, cooperativas de crédito, casas de bolsa y tarjetas de crédito de EE. UU. y Canadá vía Plaid. Lista completa en /banks.

No. Las credenciales van directamente al flujo aislado de Plaid. Solo recibimos un token de acceso opaco y de solo lectura. Detalles en /security.

Tres niveles se ejecutan en orden, todos en nuestro servidor: (1) tus reglas guardadas, (2) la sugerencia de categoría del banco, (3) un diccionario de comercios con más de 150 patrones. Gana el primero que devuelva un resultado. Lo que quede sin resolver permanece sin categorizar para una categorización manual con un toque. No interviene la IA, y nada sale de tu límite cifrado.

Toca la categoría para cambiarla. El sistema guarda tu corrección como una regla para que el mismo comercio vaya a esa categoría la próxima vez. En unas semanas, la precisión sube al 95%+.

La pestaña de Transacciones muestra todos los elementos categorizados. La Cola de revisión muestra solo los elementos sobre los que el categorizador no estaba seguro. Una cola vacía significa que todo está categorizado.

No. Las reglas viven en tu cuenta. Si tu suscripción vence la app se bloquea, pero tus reglas y tus datos se quedan, y todo está donde lo dejaste cuando vuelves a suscribirte.

Página de Metas, Nueva meta. Ponle nombre, fija una cantidad objetivo y, si quieres, una fecha. Con fecha, Vekfinance te muestra la cantidad mensual para lograrla y si vas adelantado, a buen ritmo o atrasado.

Los sobres dividen una cuenta de ahorros en partes con nombre por porcentaje, como vacaciones, fondo de emergencia y auto nuevo, para que una sola cuenta financie varias metas y veas cómo se llena cada una.

No. Una transferencia de tu cuenta corriente a tu propia cuenta de ahorros aparece como Ahorrado, no como gasto, así que tus totales de gasto son fieles y tu progreso se ve.

Vekfinance lo mide en meses de gastos esenciales, con un objetivo de 6 meses por defecto. Puedes cambiarlo a 3 o 12 meses en Configuración, Meta e ingresos.

Sí. Desde la página de Inversiones, conéctate con Plaid para sincronizar saldos, posiciones y actividad de inversión cuando tu institución lo permita. También puedes añadir una cuenta a mano, incluso solo con el saldo.

Porque tu saldo también crece cuando aportas dinero. La pestaña de Rendimiento separa el cambio entre lo que aportaste y lo que hizo el mercado, y el rendimiento ponderado en el tiempo mide las inversiones en sí, así que un depósito de $1,000 nunca cuenta como ganancia.

La pestaña de Aportaciones compara lo aportado este año con los límites del IRS para IRA, planes del trabajo como un 401(k) y HSA, y te muestra más o menos cuánto al mes te lleva al límite. Agrega tu año de nacimiento, tu salario y la fórmula del aporte del empleador en Configuración para incluir las aportaciones adicionales por edad y tu ritmo hacia el aporte completo.

Sí. La pestaña Jubilación de Panorama proyecta tus inversiones con tu aporte mensual, el rendimiento que elijas y las comisiones de tus fondos, y te muestra a qué edad alcanzas tu número de independencia financiera (25 veces tu gasto anual). Es una estimación con esos supuestos, no una garantía.

La avalancha paga primero la deuda con la APR más alta y ahorra más intereses. La bola de nieve paga primero el saldo más pequeño y se siente más rápida psicológicamente. El panel te permite comparar ambas lado a lado con tus deudas reales.

Página de Deudas, Agregar deuda. Ingresa el saldo, la APR y el pago mínimo. El panel calcula automáticamente las fechas de pago final y el interés total bajo cada estrategia.

Sí. Cada deuda tiene un deslizador para el pago mensual extra. El panel vuelve a calcular en vivo para que veas cómo un pago extra de $50 o $200 cambia tu fecha de pago.

El plan de tu próximo dólar en Vekfinance muestra el orden habitual: primero un colchón de efectivo y el aporte del empleador si lo hay, luego la deuda con APR del 8% o más, y después tu fondo de emergencia, HSA, IRA, 401(k) e inversión en cuentas gravables. Para probar una decisión concreta, el planificador de escenarios te enseña cómo un pago extra de deuda mueve tu patrimonio en cinco años.

Página de Presupuestos, Fijar objetivos. Para cada categoría, ingresa un límite mensual. Vekfinance trae 36 categorías predeterminadas más las que hayas agregado. Los objetivos son flexibles, no se requiere ninguna metodología de base cero.

Es tu gasto en los últimos 6 meses en esa categoría. Te ayuda a fijar un objetivo que coincida con la realidad en vez de con ilusiones.

La categoría se pone roja en las páginas de Panel y Presupuestos. Sin penalización, sin avalancha de notificaciones. El resumen del Panel muestra tu total por encima/por debajo del mes.

Configuración, Categorías, Agregar categoría. Elige un color y un icono. También puedes renombrar o fusionar categorías desde la misma página.

Chase, Bank of America, Wells Fargo, Capital One, Citi, USAA, Discover, Apple Card, AMEX, y las exportaciones de Mint, Monarch, YNAB y Copilot de fábrica. Mapeo personalizado para cualquier otro formato.

Página de Transacciones, Importar CSV. Arrastra el archivo o haz clic para subirlo. El analizador detecta el formato automáticamente; si no lo hace, la pantalla de mapeo te permite elegir qué columna es la fecha, la descripción y el monto.

No. Cada transacción se identifica por un hash de fecha + monto + descripción. Reimportar el mismo archivo o rangos de fechas que se solapan omite los duplicados automáticamente.

Sí. Transacciones, Importaciones, busca la importación, Eliminar. Elimina solo ese lote, no toca otras transacciones.

Configuración, Perfil y seguridad, Activar 2FA. Escanea el código QR con cualquier app de autenticación (Authy, 1Password, Google Authenticator). Recibes códigos de respaldo de un solo uso que deberías guardar en un lugar seguro.

Configuración, Perfil y seguridad, Cambiar contraseña. Requiere tu contraseña actual. Activa una comprobación de HaveIBeenPwned en la nueva contraseña para asegurarse de que no esté en ninguna filtración conocida.

Configuración, Facturación y datos, Descargar mis datos. Genera un archivo JSON con todas tus transacciones, cuentas, presupuestos, deudas, categorías y reglas. Úsalo para respaldo, cambiar de herramienta o simplemente para tener registro.

Configuración, Facturación y datos, Eliminar cuenta. Si tu plan terminó, inicia sesión y abre vekfinance.com/es/my-data; no necesitas un plan. Tu cuenta y todos sus datos financieros se eliminan de inmediato. Después solo quedan copias en nuestras copias de seguridad cifradas hasta que rotan (las copias habituales en un máximo de 63 días). Los registros de seguridad limitados, sin datos financieros, se conservan hasta 12 meses.

Nunca. Sin publicidad, sin intermediarios de datos, sin analítica que te rastree entre sitios. Consulta /security para ver el modelo de datos completo.

Todo. Vekfinance es un solo plan: sincronización bancaria con Plaid, el asistente de IA privado, el análisis de cartera con IA, el hogar compartido y todas las demás funciones. Los clientes nuevos tienen una prueba gratuita de 30 días; no hay un plan gratuito permanente.

$10 al mes o $99 al año (ahorras $21). Ambos facturados a través de Stripe.

Configuración, Facturación y datos, Gestionar suscripción. Se abre la página de facturación de nuestro proveedor de pagos, donde eliges Cancelar. Sin llamada de retención. Tu acceso continúa hasta el final del periodo de facturación que ya pagaste, o el final de tu prueba, y no se te vuelve a cobrar.

Sí, escribe a [email protected] dentro de los 30 días de tu primer pago para un reembolso completo. Anual: reembolso prorrateado dentro de los primeros 60 días.

Abre la pestaña Hogar e invita a tu pareja por correo. Acepta desde su propia cuenta de Vekfinance y ambos obtienen una vista combinada de solo lectura. Compartir el hogar es una función Pro.

No. La vista del hogar es estrictamente de solo lectura. Ninguno ve los accesos bancarios del otro, y nadie puede editar ni eliminar las cuentas, transacciones o metas del otro.

Inicia sesión (o empieza una prueba gratuita) con el correo que invitaste, abre la invitación y acepta. No se comparte nada hasta que dé su consentimiento.

Cualquiera de los dos puede desconectar desde la página Hogar en cualquier momento. El uso compartido se detiene al instante y la vista combinada se elimina para ambos.

Sí, con un contacto de confianza. En Configuración, Hogar y contactos de confianza, invita a esa persona por correo. Esa persona inicia sesión con su propia cuenta y puede ver tu página de inicio, cuentas, transacciones, presupuesto, facturas, flujo de caja y alertas, solo lectura. No puede cambiar nada, ves cuándo miró y puedes dejar de compartir cuando quieras. Es gratis para esa persona.

Escribe a [email protected] con lo que pasó, lo que esperabas y una captura de pantalla si es posible. Respondemos en 24 horas los días hábiles.

Escribe a [email protected]. Respondemos en 24 horas y no perseguiremos la investigación de seguridad de buena fe.

El mismo correo de soporte funciona. Registramos cada solicitud; si varios usuarios piden lo mismo, sube rápido en la hoja de ruta.